서비스 이용약관 및 운영정책
등록 전 꼭 확인해야 할 약관, 환불 기준, 양도 안내, 운영 원칙을 한 페이지에 정리했습니다.
본 약관은 SIDF 웹사이트를 통해 티켓 또는 관련 서비스를 구매·이용하는 참가자와 주최자 간의 기본적인 권리, 의무, 책임 사항을 규정합니다.
REFUND HIGHLIGHT
2027년 4월 9일까지 90% 현금 환불
일정 때문에 취소하더라도 2027년 4월 9일(행사 2주 전)까지는 결제금액의 90%를 현금으로 환불합니다. 예를 들어 30만 원 티켓이면 최악 부담은 3만 원입니다. 티켓 양도도 가능하며, 양도는 구매자께서 직접 진행하시고 저희는 관여하지 않습니다.
일정 때문에 취소하더라도 2027년 4월 9일(행사 2주 전)까지는 결제금액의 90%를 현금으로 환불합니다. 예를 들어 30만 원 티켓이면 최악 부담은 3만 원입니다. 티켓 양도도 가능하며, 양도는 구매자께서 직접 진행하시고 저희는 관여하지 않습니다.
1. 티켓 구매, 환불, 양도 정책
환불 기준
- 모든 티켓은 공식 SIDF 채널을 통해 구매되며, 참가자는 구매 내역과 약관, 환불, 양도 정책을 반드시 확인해야 합니다.
- 일정 때문에 취소하더라도 2027년 4월 9일까지는 결제금액의 90%를 현금으로 환불합니다.
- 티켓 양도도 가능합니다. 양도는 구매자께서 직접 진행하시고, 저희는 관여하지 않습니다.
티켓 양도
- 티켓 양도는 구매자 간 직접 진행하시면 됩니다. 저희는 관여하지 않습니다.
- 양도 후 등록 정보 변경이 필요하면 SIDF 공식 채널로 알려주시면 안내해드립니다.
- 양도에 따른 개인 간 정산 및 거래 책임은 당사자에게 있습니다.
환불 신청 방법
- 연락 채널: 카카오톡, 인스타그램 DM, WhatsApp
- 처리 기간: 영업일 기준 1~5일
- 환불 수단: 원 결제수단 기준으로 환불 처리
전액 환불이 가능한 경우
- 주최 측 사유로 인한 행사 취소
- 주최 측의 중대한 일정 변경으로 참가가 불가능해진 경우
- 천재지변, 정부 명령 등으로 주최 측이 행사를 진행할 수 없는 경우
환불 정책 요약 FAQ
Q. 언제까지 환불이 가능한가요?
일정 때문에 취소하더라도 2027년 4월 9일(행사 2주 전)까지는 결제금액의 90%를 현금으로 환불합니다. 예를 들어 30만 원 티켓이면 최악 부담은 3만 원입니다. 티켓 양도도 가능하며, 양도는 구매자께서 직접 진행하시고 저희는 관여하지 않습니다.
Q. 환불은 어떻게 신청하나요?
카카오톡, 인스타그램 DM, WhatsApp 등 SIDF 공식 채널을 통해 요청해 주세요. 확인 후 영업일 기준 1~5일 내 안내드립니다.
Q. 주최 측 사정으로 행사가 바뀌면 어떻게 되나요?
주최 측 사유로 인한 취소 또는 중대한 일정 변경 시에는 전액 환불 또는 별도 대체안이 제공될 수 있습니다.
2. 엠베서더 및 프라이빗 레슨
- 엠베서더 활동 및 제휴 문의는 SIDF 공식 카카오톡, 인스타그램, WhatsApp으로 접수 가능합니다.
- 프라이빗 레슨은 행사 참가자에 한해서만 신청 및 중개가 가능합니다.
- 프라이빗 레슨 중개 시 SIDF는 섭외 및 운영 비용 기준으로 5% 수수료를 적용합니다.
- 레슨 내용, 일정 조정, 결과에 대한 최종 책임은 강사와 참가자 간 협의에 따릅니다.
3. 굿즈 및 프로그램 운영
- 행사별 굿즈는 한정 수량으로 제공될 수 있으며, 제공 조건은 사전 공지 기준을 따릅니다.
- 아티스트, 시간표, 프로그램 구성은 불가피한 사정으로 변경될 수 있으며, 변경 시 공식 채널을 통해 안내합니다.
- 수업 난이도, 진행 방식, 현장 운영은 각 프로그램의 특성과 강사 재량에 따라 일부 조정될 수 있습니다.
4. 개인정보 및 책임의 제한
- SIDF는 서비스 제공과 공지, 문의 응대를 위해 필요한 범위 내에서 개인정보를 수집·이용합니다.
- 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 법령상 보관 의무가 있는 경우에만 해당 기간 동안 보관합니다.
- 행사 참여 중 발생한 개인 부상, 분실, 참가자 간 분쟁에 대해서는 SIDF가 직접 책임지지 않습니다.
- 천재지변, 정부 명령, 전쟁, 테러, 감염병 확산 등 불가항력 사유로 인한 변경 또는 중단에 대해 책임이 제한될 수 있습니다.
5. 약관 개정 및 안내
- 본 약관은 관련 법령 또는 운영 정책 변경 시 개정될 수 있습니다.
- 중요한 변경 사항은 공식 홈페이지 또는 공식 SNS 채널을 통해 사전에 공지합니다.
- 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
- 본 약관과 관련된 분쟁의 관할은 대한민국 서울중앙지방법원을 기준으로 합니다.
6. 촬영 및 초상권
- 행사장 내에서는 주최 측 또는 주최 측이 지정한 촬영자에 의해 사진 및 영상이 촬영될 수 있으며, 촬영물에 참가자의 초상이 포함될 수 있습니다.
- 촬영물은 SIDF 공식 홈페이지, 공식 SNS, 행사 기록(앨범), 홍보 및 마케팅 목적으로 활용될 수 있습니다.
- 본인이 포함된 사진·영상의 게시 중단 또는 삭제를 원하는 경우 SIDF 공식 문의 채널로 요청할 수 있으며, 주최 측은 확인 후 합리적인 범위 내에서 조치합니다.
- '내 사진 찾기' 기능에서 이용자가 업로드하는 셀카는 검색 순간에만 서버에서 분석되며, 분석 즉시 삭제되고 어디에도 저장되지 않습니다.
문의 및 공식 연락처
정책, 양도, 환불, 참여 문의는 아래 공식 채널을 통해 안내해 드립니다.
시행일: 2026년 3월 7일
최종 수정일: 2026년 3월 7일
고객센터 운영시간: 평일 10:00 - 18:00