policy 이용약관

서비스 이용약관 및 운영정책

등록 전 꼭 확인해야 할 티켓 정책, 환불 기준, 양도 안내, 운영 원칙을 한 페이지에 정리했습니다.

본 약관은 SIDF 웹사이트를 통해 티켓 또는 관련 서비스를 구매·이용하는 참가자와 주최자 간의 기본적인 권리, 의무, 책임 사항을 규정합니다.

REFUND HIGHLIGHT

2026년 4월 5일까지 90% 환불 가능합니다

2026년 4월 5일까지는 결제금액의 90% 환불이 가능하며, 세금이나 외부 수수료 이슈가 있으면 해당 금액을 제외하고 환불됩니다.

2026년 4월 5일까지
결제금액의 90% 환불
세금·외부 수수료 이슈가 있으면 해당 금액 제외
2026년 4월 6일부터
환불 불가
티켓 양도는 언제든 자유롭게 가능

2026년 4월 5일 이후에는 주요 운영 준비가 확정되므로 환불이 어렵습니다. 다만 티켓 양도는 언제든 자유롭게 가능합니다.

1. 티켓 구매, 환불, 양도 정책

  • 모든 티켓은 공식 SIDF 채널을 통해 구매되며, 참가자는 구매 내역과 정책을 반드시 확인해야 합니다.
  • 2026년 4월 5일까지 신청된 환불 건은 결제금액의 90%를 기준으로 처리합니다.
  • 세금, 외부 결제망 수수료, 환전 차액 등 주최 측이 통제할 수 없는 비용이 발생하면 해당 금액을 제외하고 환불합니다.

티켓 양도

  • 티켓 양도는 언제든 자유롭게 가능합니다.
  • 양도 후 등록 정보 변경이 필요하면 SIDF 공식 채널로 알려주시면 안내해드립니다.
  • 양도에 따른 개인 간 정산 및 거래 책임은 당사자에게 있습니다.

환불 신청 방법

  • 연락 채널: 카카오톡, 인스타그램 DM, WhatsApp
  • 처리 기간: 영업일 기준 1~5일
  • 환불 수단: 원 결제수단 기준으로 환불 처리

해외 카드, 세금, 원천징수, 결제망 수수료, 환전 차액 등 외부 이슈가 있는 경우에는 해당 금액을 제외한 후 환불됩니다.

전액 환불이 가능한 경우

  • 주최 측 사유로 인한 행사 취소
  • 주최 측의 중대한 일정 변경으로 참가가 불가능해진 경우
  • 천재지변, 정부 명령 등으로 주최 측이 행사를 진행할 수 없는 경우

환불 정책 요약 FAQ

Q. 언제까지 환불이 가능한가요?

2026년 4월 5일까지는 결제금액의 90% 환불이 가능합니다. 그 이후에는 환불이 어렵지만 티켓 양도는 언제든 자유롭게 가능합니다.

Q. 환불은 어떻게 신청하나요?

카카오톡, 인스타그램 DM, WhatsApp 등 SIDF 공식 채널을 통해 요청해 주세요. 확인 후 영업일 기준 1~5일 내 안내드립니다.

Q. 주최 측 사정으로 행사가 바뀌면 어떻게 되나요?

주최 측 사유로 인한 취소 또는 중대한 일정 변경 시에는 전액 환불 또는 별도 대체안이 제공될 수 있습니다.

2. 엠베서더 및 프라이빗 레슨

  • 엠베서더 활동 및 제휴 문의는 SIDF 공식 카카오톡, 인스타그램, WhatsApp으로 접수 가능합니다.
  • 프라이빗 레슨은 행사 참가자에 한해서만 신청 및 중개가 가능합니다.
  • 프라이빗 레슨 중개 시 SIDF는 섭외 및 운영 비용 기준으로 5% 수수료를 적용합니다.
  • 레슨 내용, 일정 조정, 결과에 대한 최종 책임은 강사와 참가자 간 협의에 따릅니다.

3. 굿즈 및 프로그램 운영

  • 행사별 굿즈는 한정 수량으로 제공될 수 있으며, 제공 조건은 사전 공지 기준을 따릅니다.
  • 아티스트, 시간표, 프로그램 구성은 불가피한 사정으로 변경될 수 있으며, 변경 시 공식 채널을 통해 안내합니다.
  • 수업 난이도, 진행 방식, 현장 운영은 각 프로그램의 특성과 강사 재량에 따라 일부 조정될 수 있습니다.

4. 개인정보 및 책임의 제한

  • SIDF는 서비스 제공과 공지, 문의 응대를 위해 필요한 범위 내에서 개인정보를 수집·이용합니다.
  • 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 법령상 보관 의무가 있는 경우에만 해당 기간 동안 보관합니다.
  • 행사 참여 중 발생한 개인 부상, 분실, 참가자 간 분쟁에 대해서는 SIDF가 직접 책임지지 않습니다.
  • 천재지변, 정부 명령, 전쟁, 테러, 감염병 확산 등 불가항력 사유로 인한 변경 또는 중단에 대해 책임이 제한될 수 있습니다.

5. 약관 개정 및 안내

  • 본 약관은 관련 법령 또는 운영 정책 변경 시 개정될 수 있습니다.
  • 중요한 변경 사항은 공식 홈페이지 또는 공식 SNS 채널을 통해 사전에 공지합니다.
  • 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
  • 본 약관과 관련된 분쟁의 관할은 대한민국 서울중앙지방법원을 기준으로 합니다.

문의 및 공식 연락처

정책, 양도, 환불, 참여 문의는 아래 공식 채널을 통해 안내해 드립니다.

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KakaoTalk

시행일: 2026년 3월 7일

최종 수정일: 2026년 3월 7일

고객센터 운영시간: 평일 10:00 - 18:00